Povrat i zamjena
Vaše pravo na povrat
U skladu s EU zakonodavstvom, imate pravo vratiti kupljeni proizvod u roku od 14 kalendarnih dana od primanja, bez objašnjenja razloga. Ovo je vaše legalno pravo kao potrošača.
Procedura povrata
- Kontaktirajte nas na [email protected] s brojem narudžbe
- Pakirajte proizvod u originalnom stanju - nekorišten i neoštećen
- Vratite ga prema adresi koju ćemo vam dati
- Plaćanja povratne dostave je na vama (osim ako je proizvod defektan)
- Nakon što primimo i testiramo proizvod, novac vraćamo u 10 radnih dana
Koji se proizvodi mogu vratiti?
Proizvodi se mogu vratiti ako su:
- Nekorišteni i nečišćeni
- U originalnoj ambalaži
- Bez znakova nošenja ili oštećenja
- S originalnom etiketom
Proizvodi koji se NE mogu vratiti
Proizvodi koji su namjerno oštećeni, zaprljani, teško oprani ili korišteni se ne mogu vratiti. Prilagođeni proizvodi i pošivanja po mjeri se mogu vratiti samo ako dolaze defektni pri primanju.
Zamjena proizvoda
Ako je proizvod defektan ili nije zadovoljavajuće kvalitete pri primanju, slobodno ga zamijenite bez dodatnih troškova. Kontaktirajte nas s detaljima i fotom neuspješnog proizvoda.
Povrat novca
Novac se vraća na originalnu metodu plaćanja. Banke mogu trebati 5-10 radnih dana da reflektiraju povrat.